Springseeの商品はすべて完全受注生産です。
ご注文をいただいてから丁寧に一点ずつお仕立ていたしますため、お届けまでに2〜4週間程度のお時間を頂戴しております。

ご注文確定後、すぐに生産工程に入るため、ご注文後のキャンセル・変更はお受けできません。

ご注文内容に誤りがないか、必ずご確認のうえお手続きください。

配送完了後、メールにて追跡番号をご案内いたします。

商品のお届けは、通常ご注文日から2〜4週間後となりますが、生産状況により前後する場合がございます。

Springseeの商品はすべて、ご注文確定後に製作を開始する受注生産商品です。

そのため、ご注文確定後のキャンセル・サイズやカラー、仕様の変更はお受けしておりません。

【返品・交換をお受けできないケース】

・サイズが合わない、サイズ感が想像と異なる場合
・色味やデザイン、着用イメージが想像と異なる場合
・ご注文内容の間違い、重複注文の場合
・ご購入後にご不要となった場合（贈答用としてご購入された場合を含みます）
・サイズ調整や裏地の追加など、個別の仕様変更を行った商品についてのお客様都合による返品・交換

サイズや仕様についてご不安な点がございましたら、必ずご注文前に公式オンラインストアのお問い合わせ窓口までご相談ください。

【返品・交換をお受けできるケース】

・お届けした商品に不良・欠陥がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合（カラー・サイズ・仕様の誤りなど）

商品到着後は速やかに内容をご確認いただき、不良や誤配送がございましたら、原則として商品到着後3日以内にご連絡ください。

商品の状態や状況を確認のうえ、交換・修補・返品等、法令に従って対応いたします。

なお、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

Q. 商品はいつ届きますか？

A. Springseeの商品はすべて完全受注生産となっており、ご注文から通常2〜4週間ほどでのお届けとなります。
生産状況や祝日等により前後する場合がございます。

Q. クーポンはどうやって使えばいいですか？

A. クーポンをご利用の際は、ご購入手続きの「お支払い方法の選択」画面にて、クーポンコードを入力欄に正しくご入力ください。
割引が適用されると、合計金額が自動で更新されます。

ご注文確定後のクーポン適用はできかねますので、必ずご注文前にご入力ください。

クーポンには有効期限や対象商品、使用回数の制限がある場合がございます。詳しくは配布時の案内をご確認ください。

Q. キャンセルや変更はできますか？

A. 誠に恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセル・変更は一切お受けできません。
サイズやカラーなど、内容にお間違いがないか、必ずご確認のうえご注文ください。

Q. サイズが合わなかった場合は交換できますか？
A. サイズ交換はできかねます。ご注文前に必ずサイズをご確認ください。

Q. 商品を返品できますか？
A.商品には万全を期しておりますが、万が一「不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
原則として、未使用・タグ付きの状態に限り、送料当店負担で対応させていただきます。
　※不良品や誤配送を除き、お客様都合での返品・交換はできません。

上記、【返品・交換をお受けできないケース】をご確認ください。

Q. ギフトラッピングはできますか？

A. 個別のギフトラッピングは承っておりませんが、Springseeの商品はブランドオリジナルのパッケージでお届けしております。
プレゼントにもおすすめです。

受付時間：平日11:00〜16:00（土日祝・年末年始を除く）
※お問い合わせ内容により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。