Springseeの商品はすべて完全受注生産です。
ご注文をいただいてから丁寧に一点ずつお仕立ていたしますため、お届けまでに2〜3週間程度のお時間を頂戴しております。

ご注文確定後、すぐに生産工程に入るため、ご注文後のキャンセル・変更はお受けできません。

ご注文内容に誤りがないか、必ずご確認のうえお手続きください。

配送完了後、メールにて追跡番号をご案内いたします。

商品のお届けは、通常ご注文日から2〜3週間後となりますが、生産状況により前後する場合がございます。

Springseeでは、以下の条件を満たす場合のみ返品を承っております。

【返品・交換をお受けできるケース】
・お届け商品に明らかな不良品・欠陥があった場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合（カラー・サイズの誤配送など）

・商品到着後3日以内にご連絡をいただき、7日以内にご返送いただいた場合

・商品が未使用かつタグ・付属品が揃っている状態であること

　※この場合、返送料は当社が負担いたします。

【返品・交換をお受けできないケース】

・お客様都合（イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等）による返品・交換

　※サイズに不安がある場合は、ご注文前にお気軽にご相談ください。
・一度ご使用になった商品

・商品到着後3日以上経過した場合

・タグ・パッケージ・付属品がない場合

・ニオイ・汚れ・キズ・お直し等のある商品

Q. 商品はいつ届きますか？

A. Springseeの商品はすべて完全受注生産となっており、ご注文から通常2〜3週間ほどでのお届けとなります。
生産状況や祝日等により前後する場合がございます。

Q. クーポンはどうやって使えばいいですか？

A. クーポンをご利用の際は、ご購入手続きの「お支払い方法の選択」画面にて、クーポンコードを入力欄に正しくご入力ください。
割引が適用されると、合計金額が自動で更新されます。

ご注文確定後のクーポン適用はできかねますので、必ずご注文前にご入力ください。

クーポンには有効期限や対象商品、使用回数の制限がある場合がございます。詳しくは配布時の案内をご確認ください。

Q. キャンセルや変更はできますか？

A. 誠に恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセル・変更は一切お受けできません。
サイズやカラーなど、内容にお間違いがないか、必ずご確認のうえご注文ください。

Q. サイズが合わなかった場合は交換できますか？
A. 完全受注生産のため、サイズ交換ができかねます。ご注文前に必ずサイズをご確認ください。

Q. 商品を返品できますか？
A.商品には万全を期しておりますが、万が一「不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
未使用・タグ付きの状態に限り、送料当店負担で対応させていただきます。
　※不良品や誤配送を除き、お客様都合での返品・交換はできません。

上記、【返品・交換をお受けできないケース】をご確認ください。

Q. ギフトラッピングはできますか？

A. 個別のギフトラッピングは承っておりませんが、Springseeの商品はブランドオリジナルのパッケージでお届けしております。
プレゼントにもおすすめです。

受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）
※お問い合わせ内容により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

受付時間：平日11:00〜16:00（土日祝・年末年始を除く）
※お問い合わせ内容により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。